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Esta es una traducción para tu comodidad. La versión en inglés es la legalmente vinculante.

Condiciones del servicio

Última actualización: 15 de octubre de 2026. Versión 1.4.

Estas Condiciones del servicio (las «Condiciones») rigen tu uso de IQ Deco, el panel en línea para decoradores de eventos y aerodiseñadores disponible en iqdeco.com (el «Servicio»). El Servicio lo presta MOZIX d.o.o., Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Eslovenia, n.º de registro mercantil 9168109000, VAT ID SI27741729 («IQ Deco», «nosotros»). Contacto: info@iqdeco.com.

Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estas Condiciones. Si usas el Servicio para una empresa, confirmas que puedes vincular a esa empresa a estas Condiciones.

1. Definiciones

2. Quién puede usar el Servicio

El Servicio está hecho para profesionales: decoradores de eventos, floristas, aerodiseñadores, planificadores y sus equipos. Debes tener al menos 18 años. La mayoría de los usuarios actúan como empresas; si eres Consumidor, los derechos de consumo de la sección 15 se te aplican además de estas Condiciones.

3. Tu cuenta

  1. Regístrate con una dirección de correo válida y mantén en secreto tus datos de acceso. Eres responsable de la actividad en tu cuenta.
  2. Confirma tu dirección de correo con el código que enviamos. Algunas funciones de IA gratuitas de la Prueba gratis solo funcionan tras la confirmación.
  3. Una cuenta es para una persona. No compartas ni revendas el acceso.
  4. Avísanos a info@iqdeco.com si crees que tu cuenta ha sido comprometida.

4. Planes, precios y pago

  1. Los planes, sus límites (proyectos activos, proyectos nuevos por periodo, renders de IA, recortes y otras cuotas) y precios se muestran en la página de precios. El plan que compras conserva los límites que se mostraban al comprarlo hasta el final del periodo de facturación.
  2. Los pagos los procesa Stripe. Las compras se hacen mediante el servicio Managed Payments de Stripe: Stripe, a través de su servicio Link, actúa como revendedor y Merchant of Record de tu pedido. Procesa el pago, calcula y cobra los impuestos aplicables, emite los recibos y gestiona las disputas de pago. Tu estado de cuenta de la tarjeta muestra «LINK.COM* IQDECO.COM». Las condiciones de compra que se muestran al pagar se aplican al pago en sí; estas Condiciones se aplican a tu uso del Servicio. Las preguntas sobre tu plan, cancelaciones y reembolsos van a info@iqdeco.com.
  3. Los precios se muestran en EUR, USD o GBP en la página de precios; al pagar se muestra el importe exacto que pagas. Los impuestos (IVA, GST o impuesto sobre ventas) los calcula Stripe al pagar según tu ubicación y se añaden donde corresponda.
  4. Cada plan incluye una cuota mensual: renders de IA, recortes de fondo y una cuota de solicitudes a Mr. Deco, de la que salen las preguntas, las revisiones y los conceptos a partir de referencias. El tamaño de la cuota y cuánto consume cada acción de ella se muestran en la página de precios. Las cuotas se renuevan cada mes; las cuotas no usadas no se acumulan. Las cuotas de un espacio de proyecto adicional se describen en el punto 7.
  5. Los planes se facturan mensualmente, o por tres meses a la vez con un 20% de descuento sobre el precio mensual, según elijas al pagar. Una suscripción de tres meses se renueva cada tres meses; las cuotas de IA siguen renovándose cada mes dentro de ella. Por ahora no vendemos periodos de facturación anuales.
  6. Los códigos promocionales pueden otorgar un plan por tiempo limitado o cuotas extra. No tienen valor en efectivo, son limitados en número y no pueden rebajar un plan que ya pagaste.
  7. Espacio de proyecto adicional. Un espacio de proyecto adicional es una compra única que puedes añadir a un plan de pago activo, excepto el plan Aero y la Prueba gratis. Cuesta €5; el precio en tu moneda se muestra al pagar. Un espacio empieza en cuanto se confirma el pago, dura 30 días desde el pago, no se renueva y termina por sí solo. Mientras dura, añade el volumen del plan Mini que se muestra en la página de precios sobre tu plan: un proyecto activo más, tres proyectos nuevos más, y las cuotas de IA y las solicitudes a Mr. Deco del plan Mini. Las cuotas del espacio están disponibles desde el día del pago durante toda la vida del espacio; lo que quede sin usar cuando el espacio termina no se acumula. Las cuotas de IA del espacio solo se pueden usar mientras tu plan de pago esté activo. Puedes tener hasta 10 espacios activos a la vez. Los reembolsos por un espacio siguen la Política de reembolsos y cancelación.
  8. Proyectos en espera. Los proyectos con el estado «en espera» no ocupan un espacio de proyecto activo; su número lo limita tu plan. El render por IA y los conceptos no están disponibles en un proyecto en espera. Un proyecto en espera solo puede volver al trabajo a un espacio libre. Un espacio se libera cuando un proyecto se termina, se archiva o se envía a la papelera.
  9. Más proyectos activos que espacios. Si tienes más proyectos activos de los que permiten tu plan y tus espacios de proyecto adicionales (por ejemplo, un espacio terminó o pasaste a un plan menor), tus proyectos no se bloquean: aún puedes editarlos y trabajar en presupuestos, briefs y hojas de pedido. Solo el render por IA y los conceptos se pausan en los proyectos por encima del límite; las solicitudes a Mr. Deco siguen disponibles. Tú eliges qué proyectos se pausan en tu panel; si no lo haces, se pausan los creados más recientemente. La pausa termina cuando un proyecto se termina, se archiva o se envía a la papelera, o cuando compras un espacio de proyecto adicional.

5. Renovación automática y cancelación

  1. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación al precio vigente, salvo que canceles. Antes de pagar, el pago indica que la suscripción se renueva automáticamente, el importe de la renovación y cómo cancelar.
  2. Puedes cancelar en cualquier momento en tu perfil («Cancelar suscripción») o escribiendo a info@iqdeco.com. La cancelación detiene las renovaciones futuras. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo de facturación pagado.
  3. Mientras el periodo pagado siga vigente, puedes reanudar la suscripción con un clic.
  4. Te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación de cualquier subida de precio para tu próximo periodo de facturación. Puedes cancelar antes de que tenga efecto.
  5. Cambiar de plan. Un cambio a otro plan, de subida o de bajada, tiene efecto desde tu próximo periodo de facturación. Hasta entonces conservas tu plan actual.

6. Prueba gratis

La Prueba gratis es gratuita y te deja probar el Servicio con un proyecto y cuotas de IA pequeñas. No es una suscripción, no renueva nada y no cobra nada. Podemos cambiar o terminar la oferta de Prueba gratis en cualquier momento para los nuevos usuarios.

7. Después de que termine tu periodo pagado

Si no renuevas:

  1. Durante 30 días tras el final del periodo pagado conservas el acceso completo a tu cuenta y al editor, para que puedas terminar tu trabajo. Las funciones de IA quedan pausadas.
  2. Después, tu cuenta queda en solo lectura: puedes ver, exportar y eliminar tus proyectos, pero no editarlos.
  3. Una cuenta sin un plan de pago activo que no muestra actividad (ningún inicio de sesión, ninguna apertura del panel, ninguna edición de proyectos) durante 180 días tras el último periodo pagado, o durante 30 días si nunca tuvo un plan de pago, puede eliminarse. Te avisamos por correo al menos 7 días antes de la eliminación; iniciar sesión una vez conserva la cuenta. Nunca eliminamos una cuenta durante un periodo pagado.

8. Tu Contenido

  1. Conservas todos los derechos sobre tu Contenido. Nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y sin regalías para alojar, almacenar, copiar, procesar y mostrar tu Contenido solo en la medida necesaria para prestarte el Servicio (incluido enviarlo a proveedores de IA cuando usas una función de IA, y mostrar un brief o una hoja de pedido a las personas con quienes compartes un enlace).
  2. Confirmas que tienes los derechos sobre todo lo que subes, incluidas fotos de personas, lugares y trabajos de otros diseñadores.
  3. Enlaces que compartes. Los enlaces de brief y de hoja de pedido puede abrirlos cualquiera que los tenga, sin iniciar sesión. Compártelos solo con las personas previstas.
  4. Los proyectos archivados y terminados se conservan un año desde el archivado o la finalización; te avisamos por correo 30 días antes y al final de ese año, y eliminamos el proyecto no antes de 7 días tras el segundo correo.

9. Datos de Cliente

Cuando introduces Datos de Cliente, tú decides por qué y cómo se usan; eres el responsable del tratamiento y nosotros los tratamos en tu nombre como encargados. Nuestra Adenda de tratamiento de datos forma parte de estas Condiciones y se aplica automáticamente. Debes tener una base legal para introducir Datos de Cliente y debes informar a tus clientes al respecto, por ejemplo mediante tu propio aviso de privacidad. No introduzcas datos de categorías especiales (salud, religión y similares) salvo que sea estrictamente necesario y lícito.

10. Funciones de IA

  1. Las funciones de IA generan imágenes usando modelos de IA de terceros. Los resultados se producen automáticamente, pueden contener errores o artefactos, y son ilustraciones, no planos técnicos exactos. Revisa cada resultado antes de mostrárselo a un cliente.
  2. Cuando usas una función de IA, la escena y las imágenes involucradas se envían a nuestros proveedores de IA para su tratamiento (consulta la Política de privacidad). No incluyas rostros ni datos personales que no quieras que se traten.
  3. Entre tú y nosotros, eres propietario de los resultados de IA que generas, en la medida en que la ley permita algún derecho de propiedad sobre ellos. Pueden generarse resultados similares para otros usuarios.
  4. Cada solicitud de IA consume la cuota de tu plan cuando se acepta. Si la solicitud falla de nuestro lado, la cuota se devuelve automáticamente.
  5. No debes usar las funciones de IA para crear contenido ilícito, engañoso, sexual o infractor.

11. La Biblioteca

  1. Los elementos de la Biblioteca se te licencian, no se te venden, para su uso dentro del Servicio y en los visuales, presupuestos y documentos que haces con él para tus clientes, incluido el uso comercial para tus propios proyectos.
  2. No puedes extraer, revender ni redistribuir los elementos de la Biblioteca como archivos o colecciones por separado.
  3. Algunos elementos reproducen productos de fabricantes (por ejemplo colores de globos o de paneles de lentejuelas) con fines de planificación. Las marcas pertenecen a sus propietarios; su aparición no implica respaldo.
  4. Si crees que un elemento de la Biblioteca infringe tus derechos, escribe a info@iqdeco.com con el elemento y tu reclamación. La revisaremos y lo retiraremos si está justificado.

12. Uso aceptable

No debes:

Podemos suspender o terminar el acceso por un incumplimiento grave o reiterado. Cuando sea razonable, te avisamos primero y te damos la oportunidad de corregirlo.

13. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero no prometemos un acceso ininterrumpido. Podemos realizar mantenimiento y mejorar, cambiar o quitar funciones. Si un cambio reduce materialmente lo que pagaste en el periodo de facturación actual, puedes cancelar y recibir un reembolso a prorrata por la parte no usada.

14. Responsabilidad

  1. Nada en estas Condiciones limita la responsabilidad que no puede limitarse por ley, incluida la de muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude, o por incumplimiento intencional o con negligencia grave.
  2. Sujeto al punto 1, para clientes empresariales no somos responsables de la pérdida de beneficios, ingresos, negocio, fondo de comercio o datos, ni de pérdidas indirectas o consecuentes, y nuestra responsabilidad total en cualquier periodo de 12 meses se limita a las tarifas que nos pagaste por el Servicio en esos 12 meses.
  3. Eres responsable de tus presupuestos, contratos, diseños e instalaciones, y de verificar las dimensiones, cantidades, precios e impuestos que calcula el Servicio. El Servicio es una herramienta de planificación y no da asesoría legal, fiscal ni de ingeniería.
  4. Guarda tus propias copias de los archivos importantes. Hacemos copias de seguridad para la recuperación ante desastres, pero no son un archivo de cara al usuario.

15. Derechos del consumidor por región

Consumidores de la UE y el EEE. Tienes un derecho de desistimiento de 14 días respecto de la compra de una suscripción o de un espacio de proyecto adicional. El acceso a un plan o a un espacio se abre de inmediato tras el pago. Al pagar pides expresamente que el servicio empiece enseguida, antes de que termine el plazo de desistimiento, y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya prestado por completo. Si desistes antes, pagas por la parte del servicio prestada hasta que desistes. Consulta la Política de reembolsos y cancelación. Las normas imperativas de protección del consumidor de tu país de residencia siguen aplicándose. La plataforma de resolución de litigios en línea de la UE está disponible en ec.europa.eu/consumers/odr; no estamos obligados ni dispuestos a participar en arbitrajes de consumo, pero responderemos cualquier reclamación en info@iqdeco.com.

Consumidores del Reino Unido. Tienes los derechos que otorgan la Consumer Rights Act 2015 y las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, incluido un plazo de cancelación de 14 días, que funcionan como se describe arriba. Nada en estas Condiciones afecta a esos derechos.

Clientes de EE. UU. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que canceles, como se describe en la sección 5; puedes cancelar en línea en cualquier momento. SALVO LO INDICADO EXPRESAMENTE EN ESTAS CONDICIONES, EL SERVICIO SE PRESTA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO INFRACCIÓN, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY. Algunos estados no permiten ciertas limitaciones, por lo que parte de la sección 14 puede no aplicarse a ti.

16. Terminar el acuerdo

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en tu perfil, con confirmación por un código de correo. La eliminación desactiva la renovación, cierra el acceso de inmediato y borra permanentemente tu cuenta y tu Contenido en un plazo de 7 días, y de las copias de seguridad en un plazo de 30 días. Eliminar una cuenta no da por sí mismo un reembolso del periodo de facturación actual, salvo lo descrito en la Política de reembolsos y cancelación.

17. Cambios en estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones. Para los cambios que te importan te avisaremos por correo al menos 30 días antes de que se apliquen. Los cambios se aplican desde tu próximo periodo de facturación. Si no estás de acuerdo, cancela antes de entonces.

18. Ley y controversias

Estas Condiciones se rigen por la ley de la República de Eslovenia, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Para clientes empresariales, los tribunales de Liubliana tienen jurisdicción exclusiva. Los consumidores conservan la protección de la ley imperativa de su país de residencia y también pueden iniciar acciones en los tribunales de su país.

19. Contacto

MOZIX d.o.o., Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Eslovenia. Correo: info@iqdeco.com.